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Termos e Condições
 
     
 
Termos & Condições


Seja bem vindo ao nosso site - Termos e Condições, que se aplicam ao uso da Loja Online. Ao aceder a este Sítio web, você concorda com estas condições.


1 ACESSO

1.1 Nós forneceremos o acesso ao Sítio web de acordo com estas Condições.


2 SUAS OBRIGAÇÕES

2.1 COMO UTILIZADOR:
2.1.1 Concorda em não usar o Sítio web (nem qualquer parte dele) para qualquer propósito ilegal e concorda ainda em usá-lo de acordo com todas as leis vigentes;
2.1.2 Concorda em não transmitir pelo Sítio web qualquer vírus de computador;
2.1.3 Não carregará nem transmitirá pelo Sítio web qualquer material que seja difamatório, ofensivo, ou de carácter obsceno ou ameaçador;
2.1.4 Não usará o Sítio web de maneira que possa causar qualquer perda de eficácia ou funcionalidade;
2.1.5 Não usará o Sítio web de maneira que transgrida ou infringa os direitos de qualquer entidade quer seja pessoa individual ou colectiva;
2.1.6 Concorda que em caso de sentir ter qualquer direito, reivindicação ou acção contra qualquer Operador de um sitio Web que possa ter acedido através do nosso perseguirá tal direito, reivindicação ou acção sem qualquer recurso a nós.


3 INDEMNIZAÇÂO

3.1 Concorda que é plenamente responsável para todas as reivindicações, responsabilidades, estragos, perdas, custos e despesas, incluindo taxas legais, sofridas por nós e surgindo da sua má utilização atrás referida, ou pelo uso por qualquer outra pessoa acedendo o Sítio web usando seu PC ou conta de acesso de Internet.


4 NOSSOS DIREITOS

4.1 Reservamos o direito de:
4.1.1 Modificar ou retirar, temporariamente ou permanentemente, o Sítio web (ou parte dele) com ou sem aviso;
4.1.2 De alterar estas Condições sempre que seja necessário. É da sua responsabilidade verificar regularmente se as Condições foram alteradas.
4.2 Faremos todos os nossos esforços para manter o Sítio web sempre activo. No entanto não nos podemos responsabilizar por circunstâncias que ultrapassem o nosso controle.


5 LINKS DE TERCEIROS

5.1 No sentido de fornecer outra informação sobre produtos aos nossos utilizadores, poderemos fornecer links a outros sítios web. Você reconhece e concorda que nós não somos responsáveis por tais Sitios, bem assim como da sua disponibilidade para acesso e ainda das suas práticas de privacidade ou conteúdos.


6 MONITORIZAÇÂO

6.1 Temos o direito, mas não a obrigação de controlar qualquer actividade associada com este Sítio web. Podemos investigar qualquer infracção destas Condições e tomar qualquer decisão que nós consideramos ser apropriada.


7 OS SEUS DADOS

7.1 Respeitamos a sua informação pessoal e será tomada em conta de acordo com legislação aplicável da Protecção de Dados.


8 PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITO DE USO

8.1 Você reconhece e concorda que todos direitos de autor, marcas e todos os outros direitos intelectuais de propriedade em todo material ou parte fornecida neste Sítio web, são dos respectivos autores singulares ou colectivos. Poderá usar apenas com autorização expressa nossa.
8.2 O Sítio web tem direitos de autor, todos os direitos reservados.


9 ACORDO TOTAL

9.1 Estas Condições (com as devidas excepções) contém o acordo total entre você e a nossa empresa, relacionado com o assunto atrás divulgado. Nenhuma explicação ou informação verbal dada por qualquer um de nós alterará a interpretação destas Condições.


10 LEI

10.1 As Condições serão exclusivamente regidas e interpretadas de acordo com as leis vigentes no nosso país, cujo Tribunal terá jurisdição exclusiva em qualquer disputa, excepto o nosso direito de perseguir processos em jurisdições alternativas.


11 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

11.1 No registo da compra
Este site recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de facturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. Somente teremos acesso ao seu e-mail e á morada de envio fornecida. Estes não serão utilizados para nada mais, alem do envio de e-mail para a informação do processo da sua encomenda e envio da respectiva encomenda.


11.2 Cookies
A T&T reserva-se no direito de utilizar cookies para recolha de informação do cliente e a forma como compram na nossa loja on-line a fim de agilizar os processos de compra e salvar os dados do clientes e dos visitantes das acções feitas no nosso site.

Se não concorda com a politica de cookies poderá sempre impedir a utilização de cookies através da configuração do seu browser.

12 INFORMAÇÃO SOBRE CONTEUDOS

12.1 Uso dos Conteúdos
O site da T&T destina-se única e exclusivamente a uso particular. Ao utilizar conteúdos sem a devida autorização previa da T&T incorre numa proibição punível por Lei. É expressamente proibido a utilização do nosso nome em expressões ou links, com fins comerciais sem autorização prévia da T&T. Da mesma forma, a utilização do nosso domínio com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais. Na eventualidade de encontrar em noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.tintasetinteiros.com, informamos que a não temos qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos que vigorem nessa mesma página.
As imagens dos artigos colocadas no nosso site são meramente demonstrativas do artigo, deverá o cliente ter sempre em atenção as respectivas características do artigo em questão.

12.2 Alteração de Conteúdos
A T&T reserva-se ao direito de alterar, eliminar ou inserir conteúdos e modificações aos conteúdos sem aviso prévio aos seus clientes.

As campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização on-line. Em caso de indisponibilidade do produto ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia já paga, e será alterado o respectivo conteúdo na nossa loja on-line.
Os preços a características dos artigos podem sofrer alterações sem aviso prévio.

12.3 Conteúdos Incorrectos
A T&T tenta a todo o custo que estejam em conformidade todos os conteúdos na nossa loja on-line, no entanto apesar do empenho, existe sempre a possibilidade de existirem alguns equívocos. Sempre que tal aconteça a T&T corrigirá com a maior brevidade possível as diferentes situações que se apresentem.
Se existirem incorrecções ao nível de preços, estes serão corrigidos no acto da encomenda, sendo devolvida a diferença monetária paga pelo cliente, ou exigida a diferença monetária ao cliente para aquisição de determinado artigo.

13 IMAGEM DE MARCA

Todas as marcas e referências são usadas somente como identificação. Sendo marcas registadas pelos seus proprietários, renunciamos qualquer direito sobre elas.

14 RESPONSABILIDADE

Todos os produtos transaccionados pela T&T estão conforme a legislação nacional aplicada em território Português. Não nos responsabilizamos por não conformidades dos nosso artigos em território estrangeiro, depois de exportado pelos clientes.

A T&T declina responsabilidade pela falha do acesso dos nossos clientes aos conteúdos do nosso site, podendo por períodos de tempo estar inacessível.

15 ENCOMENDAS

A realização de compra on-line no nosso site implica a adesão como cliente, mediante o preenchimento de respectivo formulário on-line. A confirmação da encomenda significa que o cliente tomou conhecimento das condições de compra e as aceitou.

Mediante a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente a encomenda é processada tendo como período de tempo para entrega entre 24h a 72horas (em dias úteis). Em caso de rotura de stock, o cliente é informado e encontrada alternativa à rotura de stock.

16 EXPEDIÇÃO E ENVIOS

As expedições são efectuadas todos os dias úteis bem como as entregas. Estão excluídas expedições e entregas nos fins de semana e feriados. Todas as data estimadas para entrega de mercadorias são indicativas, qualquer atraso na entrega não confere direito a qualquer litigio legal.

Os envios do nosso site estão calculados para Portugal Continental, podendo variar entre 2.30€ e 10.55€ dependendo da forma de pagamento e do método de envio. Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores só pós fechada a encomenda poderemos fazer o calculo dos portes que serão posteriormente comunicados ao cliente onde este comunicará a intenção de prosseguir ou anular a respectiva encomenda.


17 TROCAS DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

A T&T aceita a troca e devolução de artigos, no entanto deverá respeitar a normas que se seguem, caso contrario reservamo-nos no direito da não aceitação dos mesmos:

• Preenchimento do formulário de RMA (Formulário) com motivo da devolução;
• Devolução dos artigos no seu estado normal, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo documento de Venda;
• Não se aceitam trocas de artigos alterados / modificados pelo cliente;
• Não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.
Após verificadas as normas acima descritas e feito o contacto Serviço de Apoio ao Cliente (info@tintasetinteiros.com / 918832922) e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:


T&T – Tintas & Tinteiros
Rua Eça de Queiroz, nº974, 2ºDto
2870-327 Montijo

As devoluções serão verificadas à chegada às nossas instalações por técnicos habilitados para o efeito e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições acima descritas.

Ao optar pela devolução do valor pago:
• O NIB deve acompanhar o artigo devolvido para efectuarmos o reembolso.
• No caso do pagamento ter sido efectuado via Paypal o reembolso será feito através de Paypal.
• Se a sua devolução se dever a artigos danificados ou com problemas técnicos, a T&T creditará o valor pago nos portes de devolução (situação a ser reportada até às 48h após recepção da encomenda).
Quaisquer devoluções que venham à cobrança serão recusadas pelos nossos serviços. Não aceitaremos trocas ou devoluções caso estas condições não se verifiquem.

Mediante a opção de pagamento exercida pelo cliente, se a encomenda não for paga pelo cliente no prazo de 5 dias úteis, ficará automaticamente anulada.

A loja on-line da T&T pode exercer preços diferentes da loja física, bem como ter stocks distintos. A T&T reserva-se ao direito de exercer diferentes preços tendo em conta os diferentes tipos e escalões de clientes.

18 GARANTIA E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Mediante Legislação em vigor, todos os consumíveis vendidos pela T&T têm uma garantia de 1 anos após a compra, no caso de serem equipamentos essa mesma garantia será de 2 anos após a data de aquisição.

Se o cliente adquiriu um consumível ou um equipamento danificado, deve comunicar ao departamento de apoio ao cliente e cumprir os procedimentos referidos acima (17 Trocas Devoluções e Cancelamentos), a fim de podermos activar o pedido de garantia.

Se a sua devolução se dever a artigos danificados ou com problemas técnicos, a T&T creditará o valor pago nos portes de devolução caso seja reportado nas 48 horas seguintes à aquisição, de outro modo os custos serão sempre suportados pelo cliente.

As devoluções serão verificadas à chegada ao nosso armazém por técnicos habilitados para o efeito e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de garantia descritas, e caso se verifique a não conformidade dos artigos, proceder-se-á à troca ou substituição do referido artigo defeituoso se qualquer custo adicional para o cliente.

Caso o motivo do defeito tenha sido originado por uso incorrecto ou indevido do consumível e / ou equipamento por parte do cliente, a T&T reserva-se no direito da não aceitação do artigo e nesse caso a não activação da garantia. Poderá ainda avançar com orçamento de reparação a apresentar ao cliente em causa.

No caso de consumíveis fora de prazo a T&T reserva-se no direito de não aceitar a devolução, ou caso se justifique, de avançar com o respectivo orçamento de reparação do artigo em causa, a ser ou não aceite pelo cliente.



Condições de Envio


Transporte e Recepção da Encomenda

As encomendas recebidas pela T&T são enviadas no próprio dia até às 16,00 Horas.

No caso de transferência bancária a validade da encomenda será sempre referente ao dia do comprovativo bancário e/ou em caso de falta ou extravio do comprovativo bancário será aguardada a confirmação de transferência.

Pagamento através de referencia Multibanco, a encomenda será enviada logo que se confirme a conclusão da referida transacção.

O envio por cobrança implicará a adição de uma taxa de cobrança ao valor da sua encomenda (ver área de portes de envio).

As entregas podem ser efectuadas por transportadora ou através de correio CTT (apenas até 2 Kg), de Segunda a Sexta-Feira entre as 8,30 Horas e as 18,00 Horas. Sendo da exclusiva responsabilidade do transportador o horário de entrega durante o período acima referido.

Em caso de ausência na morada de entrega, os CTT deixarão um aviso para que possa levantar no prazo de 5 dias úteis a sua encomenda na estação de correios mais próxima da sua localidade. No que respeita às transportadoras, será enviado um email com o aviso a fim de executar uma nova tentativa de entrega, após a 2ª e ultima tentativa de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida ás nossas instalações onde poderá ser levantada ou poderá pedir o reenvio, ficando os portes a cargo do cliente.

Portes de Envio

Entregas Gratuitas: Os Portes de envio são grátis em encomendas de montante igual ou superiores a 59,90 Euros (IVA Incluído) para qualquer morada indicada por si em Portugal Continental.

Taxa Variável: Para encomendas de valor inferior a 59,90 Euros, acresce uma taxa que varia consoante o peso da encomenda.

Entregas nos Açores e Madeira: Os portes de envio para entregas na Madeira e Açores estão sujeitos a análise prévia, consoante o peso e volume da encomenda e o modo de transporte (via marítima ou via aérea). Os portes serão calculados caso a caso, sendo posteriormente comunicados ao cliente.

Qualquer selecção de envio que realizar, fornecemos sempre que possível um link para seguir o rasto da sua encomenda on-line.

As taxas de envio incluem manipulação e taxas das embalagens, bem como custos de expedição.

As taxas de envio são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o valor e o peso da encomenda. Ao agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, poderemos ter que aplicar taxas de envio e transporte a cada uma delas, caso se justifique.

Prazos de Entrega

As encomendas são entregues num prazo de 24h (1 dia útil) após saída das nossas instalações. Após boa cobrança, o cliente será avisado por e-mail da data prevista para expedição e novamente após saída da transportadora das nossas instalações. As expedições são realizadas todos os dias úteis até às 16h, sendo que encomendas colocadas após as 16h poderão apenas ser processadas no dia útil seguinte. A T&T não se responsabiliza por atrasos decorrentes da empresas de transporte das mercadorias.

Na ocorrência de ruptura de stock ou de produtos com um prazo de entrega alargado, o cliente será devidamente informado e poderá optar por:

1) Confirmar encomenda, aceitando prazo de entrega alargado;
2) Aceitar sugestão de produto alternativo;
3) Cancelar encomenda por não aceitar o prazo alargado ou sugestão de produto alternativo.

Cancelamento da Encomenda

Em caso de pedido de cancelamento da encomenda, e se o seu pedido não tiver sido ainda processado, não terá qualquer custo para o cliente.
As encomendas são processadas até às 16 horas do próprio dia útil à data da sua colocação pelo que, neste período, o cliente pode cancelar o pedido. Nestas circunstâncias e caso o pagamento já tenha sido efectuado, o cliente será reembolsado no prazo de 8 dias ou, em alternativa, receberá um cupão de crédito para compras na loja no mesmo valor.

Devoluções e Reembolsos

Em caso de troca ou devolução deverá contactar-nos no prazo de 5 dias úteis após a recepção da encomenda, informando-nos do motivo da mesma, preferencialmente por email, mas também o poderá fazer por contacto telefónico através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@tintasetinteiros.com / 918832922) e preencher o nosso formulário de RMA (Formulário) disponível a fim de nos informar do numero de RMA adquirido no pedido de devolução bem como o motivo de devolução.

Condições de Devolução

Devolveremos o valor do produto caso este se encontre ainda na embalagem original, fechado e em perfeitas condições e deverá ser acompanhado da cópia da factura de compra e do formulário de RMA preenchido .

Caso o produto apresente deficiências ou danos, estes deverão constar no formulário de RMA preenchido previamente .

Exceptuando a situação em que o motivo de devolução ou troca seja imputável à T&T, o valor dos portes de envio ficará a sempre a cargo do cliente.

 
 
     
 
 
 
 
 
 
Todas as marcas e referências são usadas somente como identificação.
Sendo marcas registadas pelos seus proprietários, renunciamos qualquer direito sobre elas.
Todos os preços apresentados na nossa loja On-Line incluem IVA à taxa normal.